东胜区作为鄂尔多斯市经济活跃的中心城区，民事矛盾纠纷面宽量大。为让纠纷“加速度”化解，切实让群众享受到实实在在便利，东胜区政法委践行“创新市域社会治理，深化平安东胜建设”的城市社会治理理念，着力打造“一站式”矛盾纠纷化解中心。

组织阵地建设：

2020年4月，东胜区矛盾纠纷多元化解指挥中心成立，配备充实了东胜区政法委、法院、司法局等各方工作人员80余名。作为指挥中心实际运行的主体单位之一，东胜区司法局将东胜区诉前人民调解委员会的33名人民调解员全部充实到指挥中心，成立11个人民调解组，配备了医疗、金融、婚姻、物业等10个专业调解室。在更高水平上实现了司法为民和诉讼效率的高度融合，纠纷化解由此驶入“高速路”。

队伍强化建设：

加强对33名人民调解员的业务培训，努力提升新时代人民调解工作的能力水平。注重调解员的业务素质和法律知识水平的双重提高，不断增强调解员工作责任感和使命感。集中组织调解员进行以《民法典》、党的十九大报告等为主要内容的专题培训。2020年共召开调解例会5次，举办专题业务培训4次。

调解工作成效显著：

指挥中心成立至今，共接收诉讼案件4000余件，通过东胜区诉前人民调解委员会的调解，成功化解矛盾纠纷约2000起，调撤率达到50%。其中，司法确认1121件，确认金额约2亿3000万元。司法确认案件中，民间借贷案件占比最高，共437件，涉案金额约1亿6279万元；其次是物业服务合同纠纷，共375件，涉案金额约269万元；房地产行业追偿权纠纷105件，涉案金额约1222万元，为推动东胜区优化营商环境工作作出重要贡献。

社会效果凸显

“非常感谢您，您为我们公司追回了多年欠缴的物业管理费”、“很感谢您，您的调解入情入理入法，解决了我们兄妹间积压多年的矛盾，我们诚恳接受”、“谢谢您尽心为我调解，欠了十几年的债务终于要回来了”......这样原被告当场握手言和的场面每天都在上演，不少当事人还为人民调解员送上锦旗。高效质优的调解工作，不仅有效维护了社会稳定，也实现了人民调解工作“维民权”、“得民心”的社会效果，进一步提高了东胜区社会治理的法制化、智能化、专业化水平。