鄂尔多斯市多措并举全面提高法律援助群众知晓度和满意度
时间：2025-02-10 09:38
来源：市法律援助中心
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2024年，鄂尔多斯市紧紧围绕提升法律援助服务质量这一核心，积极探索创新工作机制，通过优化便民措施、提高办案质量、加强法援宣传等措施，进一步提升了法律援助服务水平，有力维护了全市困难群体合法权益，彰显了社会公平正义，提高了群众对法律援助工作的知晓度和满意度。
全年累计接待群众法律咨询1.32万余人次，为3123名受援人提供专业法律援助服务，在保障群众合法权益、促进社会公平正义，彰显了对法律援助工作的新担当、新作为、新成效。
优化便民措施
以市旗法律援助服务中心为服务窗口，采取“一站式”服务模式，统一受理、审批，并全面落实“市域通办”，指派法律援助案件。针对农民工、伤残退伍军人、妇女儿童等重点对象，开辟绿色维权通道，简化工作流程，进一步扩大法律援助受援面。在公安、法院、检察院等部门设立法援工作站，落实律师值班制度，初审法律援助案件、转交法律援助申请、解答法律咨询，进一步提高了工作效率。规范全市168个法律援助工作站、867个村（居）法律援助联络点，方便群众办理法律援助业务和法律咨询服务。
提高办案质量
根据案件类型和援助对象的不同，指派相应的专业律师承办，并对每个案件实行全流程闭环式监管，从源头上保证案件办理质量；开展法律援助案件“旁听庭审”活动，对律师的庭审表现进行旁听评议，督促承办律师履职尽责；举办案件质量评查活动，对归档卷宗开展案件办理质量等级评定，提高法律援助案件办理质量；通过电话回访、实地走访的形式进行案件质量回访，征求受援人的意见，全面提高群众满意度。
强化法援宣传
组织全市10家法律援助中心广泛开展“法援惠民生 助力农民工”“法律七进”“广播电台现场答疑”“法治文艺巡演”等法援宣传活动，持续增强群众维权意识，提高了法律援助社会知晓度，利用法律服务微信群宣传法律援助知识，解答群众法律咨询，让广大群众足不出户即时享受“指尖上的法律服务”。
面对新一年的使命与挑战，鄂尔多斯市旗两级法律援助中心将以更高标准践行法治为民理念，继续深化跟踪回访机制，优化服务资源配置，加大案件质量评查力度，用专业能力和赤诚情怀为人民群众筑牢权益保障防线，助力法治鄂尔多斯建设迈向更高水平。