用心听民意 用情解民忧！市司法局局长高峰接听12345政务服务便民热线
时间：2025-01-13 09:26
来源：办公室
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用心听民意 用情解民忧！
市司法局局长高峰
接听12345政务服务便民热线
为充分听取市民意见，及时回应市民呼声，精准解决市民问题，进一步提升市民获得感、幸福感、安全感，按照市政府“向市民报告、听市民意见、请市民评议”活动统一安排部署，1月10日下午，市司法局党组书记、局长高峰接听12345政务服务便民热线，现场与市民连线通话，第一时间为市民答疑释惑。
在接听过程中，高峰局长本着“耐心、细致、负责”的工作态度，认真倾听市民表达诉求，并且边听、边记、边问，详细了解市民反映情况，井然有序地作出具体答复，对于涉及法律服务方面的问题，结合司法行政职能职责逐一进行了说明，对于涉及其他领域方面的问题，充分依托自身所掌握的政策理论，尽可能地帮助市民找到有效的解决途径。同时，高峰局长还与现场工作人员开展了深入交流探讨，对12345政务服务便民热线运行模式进行了全面了解。
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听民声，察明情，解民忧，群众利益无小事。2024年，市司法局始终把群众冷暖放在心上、抓在手上，切实用实际行动做到了民之所需、政之所向，全程跟进督办自治区“蒙企通”民营企业综合服务平台反馈企业诉求，坚决保障企业合法权益。优化接诉即办流程，受理“暖城鄂尔多斯12345”热线42件，全部即收即转、按时办结，响应率、解决率、满意率、办结率均达到100％。高质量办结市政协委员提案7件，见面率、答复率、满意率均为100%，取得了较好社会反响。
下一步，市司法局将充分发挥职能优势，聚焦人民群众日益增长的法律服务需求，进一步健全完善“12345”政务服务便民热线与“12348”公共法律服务热线联动机制，切实用心用情用力解决好群众的每一件法律问题，真正做到“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”。