近日，塔然高勒司法所人民调解员参加了人民调解大讲堂视频培训第三讲的会议培训内容。本次培训司法部特别邀请到北京市西城区人民调解员协会副会长刘跃新。他多年来在人民调解工作中总结出自己的一套“望、闻、问、切”经验方法，其中望，就是通过观察当事人的外表等判断对方的脾性；闻，通过倾听对方的讲述，判断出其文化素养以及沟通能力；问，通过询问对比还原事情的真相；切，抓住事情的要害找到切入点，最终解决问题。后刘跃新通过真实的案例如北京万容天地服装市场疏解、二只小猫和保姆费承担，深入浅出地讲解有关人民调解的技巧和方法。

通过这次培训使我们对人民调解工作的重要性有了更进一步的认识，同时是我们业务水平和能力的一次提升。相信在以后的工作中我们可以把“望、闻、问、切”这套经验方法切运用到实践中，从而使人民调解工作真正起到第一道防线的作用，使更多的百姓受益，为社会和谐稳定献出力量。